De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die wij (Trainer Tom) met jou (de cliënt) sluiten. We hebben ons best gedaan om onze algemene voorwaarden zo duidelijk mogelijk op te stellen. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Inhoud
- Definities
- Toepasselijkheid
- Even voorstellen
- Over wat Trainer Tom aanbiedt
- De overeenkomst
- Verspreiding van digitale inhoud
- Niet tevreden?
- De prijs
- Nakoming van de overeenkomst
- Levering en uitvoering
- Betaling
- Heb je een klacht?
- Geschillen
1. Definities
Om deze algemene voorwaarden beter leesbaar te maken, hebben we hieronder een lijst met definities opgenomen.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Client
Jij, de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. - Trainer Tom
Dat zijn wij. De natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan cliënten aanbiedt. - Digitale inhoud
Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden. - Herroepingsrecht
De mogelijkheid die jij, als cliënt, hebt om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. - Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tussen Trainer Tom en de cliënt wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Trainer Tom en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou (de cliënt) en Trainer Tom.
3. Even voorstellen
Trainer Tom is gevestigd aan de Eerste Jan van der Heijdenstraat 115 1V, 1072 TN te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58014268 en met BTW-nummer NL191201960B01. Trainer Tom is per e-mail te bereiken op info@trainertom.nl. Je kunt ons ook bellen. Op werkdagen (ma t/m vr) kun je ons tussen 9.00 tot 17.00 bereiken op 06 81 69 11 19.
4. Over wat Trainer Tom aanbiedt
- Op onze website trainertom.nl biedt Trainer Tom digitale producten (zoals e-books) en diensten (1-op-1 sessies en behandelingen) aan. Alles wat Trainer Tom op deze site aanbiedt, wordt aangeduid als het aanbod.
- Het aanbod bevat altijd een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale inhoud en/of diensten. Trainer Tom stelt deze omschrijving altijd met grote zorg op, zodat jij op basis van voldoende details een goede beoordeling van het aanbod kunt maken. Wanneer Trainer Tom een afbeelding van het aanbod op de website vertoont, kun je er vanuit gaan dat dit een waarheidsgetrouwe weergave van ons aanbod is. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Trainer Tom echter niet.
- Indien ons aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of wanneer er bepaalde voorwaarden voor gelden zullen we dit altijd nadrukkelijk vermelden.
- Bij elk aanbod geeft Trainer Tom duidelijke informatie zodat het voor jou, als cliënt, helder is wat de rechten en verplichtingen zijn die gelden wanneer je het aanbod aanvaard.
5. De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij, als cliënt, het aanbod aanvaart en aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan.
- Nadat jij, als cliënt, het aanbod door bestelling via de website hebt aanvaard, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Zolang je nog geen bevestiging hebt ontvangen kun je de overeenkomst ontbinden.
- Bij het aangaan van de overeenkomst laat je persoonlijke- en betaalgegevens achter. Trainer Tom behandelt deze gegevens met zorg en hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen zodat je jouw gegevens veilig aan ons kunt verstrekken.
6. Verspreiding van digitale inhoud
- Digitale inhoud wordt na het plaatsen van een bestelling direct beschikbaar voor jou. Deze inhoud is uitsluitend bestemd voor jou, als cliënt van Trainer Tom. De digitale inhoud wordt verkregen via een unieke download-link in combinatie met een uniek wachtwoord. Het is absoluut niet toegestaan om deze link, dan wel de verkregen digitale inhoud, met anderen te delen.
- Digitale inhoud wordt voorzien van unieke meta data waarmee de bron van verspreiding kan worden achterhaald. Bij ontdekking van externe verspreiding zullen er juridische stappen worden genomen richting de initiële cliënt.
- Bij niet nakoming van de verplichtingen voortvloeiend uit punt 6.1 van deze algemene voorwaarden, geldt er een direct opeisbare boete van €10.000 (zegge: tienduizend euro) per overtreding en een direct opeisbare boete van €1.000 (zegge: duizend euro) per dag dat deze overtreding voortduurt, met een maximum van €100.000 (zegge: honderdduizend euro).
7. Niet tevreden?
- Nadat jij jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je een e-mail met daarin de link naar digitale inhoud. Dit betekent dat deze inhoud per direct beschikbaar wordt. Doordat je geen fysieke producten afneemt is retour sturen niet mogelijk. Het is dan ook niet mogelijk om van het herroepingsrecht gebruik te maken.
- Tijdens het afrekenen benadrukt Trainer Tom hetgeen vermeld is bij punt 1. In dit proces dien je uitdrukkelijk aan te geven dat je akkoord gaat met deze constructie en digitale producten per direct geleverd worden.
- Het behalen van het gewenste effect (bijvoorbeeld het verminderen van rugklachten) valt en staat bij het opvolgen van de adviezen van Trainer Tom. Het veranderen van levensstijl ligt daaraan ten grondslag. Door de oorzaken boven tafel te krijgen en verandering te implementeren wordt het gewenste resultaat behaald. Door een programma van Trainer Tom af te nemen ga jij, als cliënt van Trainer Tom, de commitment aan en toon jij toewijding om het gewenste resultaat te behalen.
8. De prijs
- Trainer Tom verhoogt de prijzen van onze producten nooit gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur, behalve wanneer er wijzigingen ontstaan in de toepasselijke btw-tarieven.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Trainer Tom dit afgesproken heeft en:
- de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- jij, als cliënt, de bevoegdheid hebt de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
9. Nakoming van de overeenkomst
Trainer Tom staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
10. Levering en uitvoering
- Trainer Tom zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Voor 1-op-1 sessies en behandelingen geldt dat er een afspraak ingepland moet worden. Trainer Tom initieert het inplannen van dergelijke afspraken. Indien voorgestelde data voor jou niet mogelijk zijn zal Trainer Tom samen met jou kijken naar geschikte data welke haalbaar zijn voor zowel jou als voor Trainer Tom.
- Fysieke sessies vinden uitsluitend in de praktijk van Trainer Tom plaats. De praktijk van Trainer Tom is gevestigd op Zamenhofstraat 108-9, 1022 AG te Amsterdam (De Fysio Box). Trainer Tom is niet verantwoordelijk voor het vervoer van jouw verblijfplaats naar de praktijk en vice versa. De praktijk is uitstekend bereikbaar via het openbaar vervoer door af te reizen naar metrostation Noorderpark (Amsterdam). Vanaf daar is het enkele minuten lopen naar de praktijk. Verder is er genoeg parkeergelegenheid rondom de praktijk, let er wel op dat betaald parkeren van toepassing is in het omliggende gebied.
11. Betaling
- Betalingen tussen Trainer Tom en jou, de cliënt, worden afgehandeld door Mollie en/of Klarna. Welke partij zorgt voor de daadwerkelijke afhandeling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. iDeal betalingen worden rechtstreeks door Mollie afgehandeld.
- In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we je de volgende betaalmethode aan: Klarna Achteraf Betalen. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.
- Je vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vind je hier. Je persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.
- Als cliënt heb je de plicht om onjuistheden in de door jou opgegeven of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.
12. Heb je een klacht?
- Trainer Tom heeft een klachtenprocedure. Heb je een klacht, mail die dan naar info@trainertom.nl en Trainer Tom zal jouw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat jij de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven aan ons worden gemaild op het bovenstaande e-mailadres.
- Klachten worden door ons binnen 14 dagen behandeld.
- Als cliënt dien jij Trainer Tom 4 weken de tijd te geven om de klacht op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
13. Geschillen
Laten we hopen dat er nooit geschillen ontstaan, maar mocht dat nu toch gebeuren, dan geldt dat op overeenkomsten tussen Trainer Tom en jou en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, uitsluitend Nederlands recht van toepassing is.